O PDV, ou Ponto-de-venda, é um dos elementos de venda e marketing mais poderosos, pois tem alto poder de persuasão e possibilita um forte elo com os consumidores. A localização correta (ou privilegiada) de um produto frente a sua concorrência pode significar um maior volume de negócios e o sucesso de uma campanha. É uma coisa certa: a imensa maioria das decisões de compras do consumidor é feita no PDV. Por isso, as grandes marcas investem uma verba cada vez maior nessa área, elaborando sérios planejamentos de exposição e localização de seus produtos ou serviços (planogramas) e buscando aplicar novas tecnologias que surgem a todo o momento.
Entre as muitas estratégias adotadas no PDV, temos o gerenciamento por categorias (organizar as prateleiras com os itens mais procurados e as marcas mais conhecidas), o investimento em embalagens cada vez mais persuasivas e com design diferentes (qualidade visual), ilhas de produtos, uso de equipamentos que proporcionem interação e tudo mais que faça o consumidor ficar encantado, chame sua atenção e facilite a sua escolha.
Em um Planograma, tudo é pensado. Por exemplo: um produto para crianças tem sua altura de exposição definida de acordo com a média de altura da idade a que se quer atingir; se uma população-alvo tem em sua maioria pessoas destras, os produtos são expostos de maneira que facilitem o movimento da mão direita; sons ambientes são colocados para estimular as vendas, também de acordo com público; o piso é deixado mais escorregadio de propósito, fazendo com que o consumidor ande mais devagar e, assim, preste mais atenção ao que vê; expor os produtos com marca sempre para frente; não deixar faltar produtos nas gôndolas; deixar ambiente sempre limpo; olfato, tato, visão, audição, paladar, todos os sentidos podem ser explorados. Um bom PDV tem que gerar experimentação, encantamento e, claro, conquistar mais vendas.
E hoje em dia, com o desenvolvimento de novas tecnologias, a capacidade de envolver e interagir com o cliente é imensa. Monitores LCD, telas touch-screen, hologramas, bluetooth e várias outras ferramentas tornam a comunicação do PDV cada vez mais digital e personalizada.
O mais importante é saber como agir em ambientes tão diferentes e com os mais variados comportamentos de compras, ao lado de milhares estratégias dos concorrentes. Aí, o caminho, mais uma vez, é analisar, pesquisar, conhecer e agir, ou seja, planejar estrategicamente.
Lucas Bonavides
PUBLICIDADE
Ler todos os artigos
11h18min 
